试题详情
- 多项选择题服务服务组织可以通过（）方式达到成本领先地位。
A、寻求低成本意识的顾客
B、顾客服务的标准化
C、减少服务传递中人的因素
D、降低网络费用
E、非现场服务作业的剥离
- A,B,C,D,E
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