试题详情
- 单项选择题在回访过程中,不属于提问人要控制的因素是()。
A、时间
B、节奏
C、问题
D、内容
- C
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 服务理论真正形成理论约有多长时间()。
- 企业用来判断服务质量的常用因素有()
- 简述影响客户满意的关键因素。
- 简述提问的技巧。
- 简述客户的定义。
- 试对一对一营销的实施步骤进行总结。
- 简述利用IVR实现呼叫流程自动化的典型例
- 简述客户的分类。
- 如果顾客期待问题尽快解决,这意味着顾客心
- 目前企业客户服务计划管理普遍存在的缺陷有
- 制订客户发展计划时对客户进行分析,主要包
- 简述优质客户服务的标准。
- 调控自我的情绪,使之(),这种能力建立在
- 有关服务过程控制说法正确的是()
- 优质客户服务意识对服务人员意义包括()。
- 美国银行爱德华在1943年提出了一种客户
- 销售过程中应使用什么样的语言比较合适()
- 在休哈特一戴明环中,plan指的是()。
- 客户服务的内容分为()。
- 无关顾客是指没有购买过企业任何产品和服务