试题详情判断题无关顾客是指没有购买过企业任何产品和服务，对企业的利润没有贡献的顾客，目前无关将来也无关。正确答案：错误答案解析：关注下方微信公众号，在线模考后查看热门试题CSI是指（）。企业大客户在多少个以上应建立大客户管理卡第四代客户服务中心是（）。简述发送信息的重要原则。简述倾听的技巧。发部仪容规范包括发型、发型修饰和（）。识别客户的行为模式有（）。简述解决电话投诉的技巧。价值构成要素有（）。网络沟通需要遵守哪些原则？分析型CRM客户服务不是简单的微笑，而是一项复杂的系按照马斯洛的需求理论最上层的需求是（）。微笑的种类有（）。客户为解决某个问题或完成某项任务，所必须服务补救直接关系到客户满意度和（）。调控自我的情绪，使之（），这种能力建立在CRM应用系统可以分为（）CRM。怎样与核心客户实现双赢。头顶客户
