试题详情多项选择题价值构成要素有（）。A、产品价值B、服务价值C、人员价值D、形象价值正确答案：A,B,C,D答案解析：关注下方微信公众号，在线模考后查看热门试题能力刚性与需求弹性的矛盾的产生是由于（）影响顾客满意的因素除了服务质量外，还可能内部客户服务的作用是（）。涉及以下哪些情况客户人员可以对顾客说不（企业在适当的时间和地点，以适当的方式和价呼叫中心中的计算机电话集成技术主要提供的客户关系能否建立的关键取决于（）。客户转投其它企业，需要耗费时间、精力与新下列哪项不属于网络客服沟通态度（）简述不同性格倾向顾客的服务技巧。简述如何记留言的礼仪。大客户的采购流程有（）大客户有利可图的顾客群是（）。客户服务简述沟通的基本要素。沟通的三个行为：（）。按采用的接入技术不同来分类，可把呼叫中心友好沟通、送礼品纪念的变异情况是（）。CTI的主要功能有（）。
