试题详情
- 单项选择题按照马斯洛的需求理论最上层的需求是()。
A、精神需求
B、物质需求
C、工作需求
D、以上说法都不正确
- A
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 复述事实的目的就是为了彻底地分清责任。
- 按照客户所处的位置可以将客户分为()。
- 利用语音自动应答技术减轻话务员的劳动强度
- 不好的肢体语言包括哪些?
- 服务经济是指服务部门创造的价值在国民生产
- 客户服务质量管理的原则。
- 影响客户忠诚度的因素有哪些?
- 产品服务按阶段性划分,可以分为()。
- 要真正做到顾客至上就要在对员工进行培训时
- 客服人员如何培养乐观的心态?
- 从系统结构上,简述CTI系统的构成。
- 客户服务的具体内容中的载体指的是()。
- 客户关怀行动检核表的内容包括()
- 简述网络客户服务的关键。
- 客户开发工作的主要内容是什么?
- 服务接触中的三元组合是指()
- 观察客户的非语言行为应注意()。
- 避免感情用事,最好的办法就是()。
- 服饰不合时宜引起的投诉属于()。
- 企业理念满意