试题详情简答题从系统结构上，简述CTI系统的构成。正确答案：从系统结构来讲，CTI系统有两种构成方式：一是通过Modem将个人电脑与电话相连；另外一种连接方式是通过CTI服务器PBX与LAN，从而实现电话网络与计算机网络的集成。PBX提供电话自动转移，电话转接、电话挂起，多路接听等功能。答案解析：关注下方微信公众号，在线模考后查看热门试题客户服务好的肢体语言包括哪些？损害业余爱好对人有什么作用？（）成本构成要素（）。简述社会组织新闻发布会的原因。以下不属于影响服务质量标准与实际提供服务出言不逊，使顾客感到受侮辱而遭到的投诉属职业微笑要素包括自然、（）、适时。企业客户服务活动开展的中心为（）。简述提高客户满意度和忠诚度正确的做法。优质客户服务标准的因素有（）在恢复客户关系管理的分析阶段，企业要对流客户满意度等于理想产品减去（）。放松训练的方法主要有以下哪几种？（）企业在向客户提供技术资料，对客户进行技术服务管理要完成的工作是确保这各方面的职责顾户维护的目的是（）。客户关系管理的基础是（）决定员工满意度的重要因素是（）
