试题详情
- 多项选择题制订客户发展计划时对客户进行分析，主要包括（）。
A、行业与市场
B、策略与增效作用
C、结构与管理
D、业绩
E、对产品的需求
- A,B,C,D,E
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 邹先生在餐厅里找了一个角落的位置坐下后，
- 评定客户团队服务质量的评价体系主要有（）
- 在制定客户发展计划时，不属于基本的行动计
- 友好沟通、送礼品纪念的变异情况是（）。
- 销售自动化模块运用各种IT技术，没将下列
- 简述不同性格倾向顾客的服务技巧。
- 服务规范就是（）。
- 理解服务的3A法则是（）。
- 剧场具有（）功能。
- 客户服务管理资讯师职业道德是（）。
- 网络客户是企业利润的新增长点，实施网络客
- 试述避免压力产生的手段。
- 客户投诉处理系统的基本框架包括（）。
- 在与顾客网络沟通中，不要用“肯定，保证，
- CRM软件的物理模块划分为（）。
- 企业在提升客户满意度时，对发生大企业病的
- 下列哪些属于网络客服的接待流程（）
- （）是指产品或服务的销售能力。
- （）是企业行为满意是顾客对企业“行动”的
- 以下不属于影响服务质量标准与实际提供服务