试题详情
- 单项选择题企业在提升客户满意度时,对发生大企业病的企业必须进行()
A、改善服务质量
B、革新僵化体系
C、保持持续性
D、提高竞争优势
- B
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 产生投诉最根本原因是顾客没有得到预期的(
- 客户挽留的方法有()。
- 下列哪一项是简称是客户关系管理()。
- 一个完整的CRM系统应包括的分系统有()
- 客户忠诚度
- 试对赞助活动的概念、作用以及主要步骤进行
- 在个人形象方面,应注意的问题有哪些?
- 联谊活动从低到高有()层次。
- 简述客服人员的声音特点。
- 女性客户的消费特征有哪些?
- CTI
- 企业客户流失的原因有()。
- 为什么增强员工的心理素质,是从根本上减轻
- 针对健谈型客户不可以采用的方法是()。
- 客户满意度是指()。
- 下列属于网络客服在礼貌告别环节应做到的(
- 令客户满意的企业经营理念是企业大部分行为
- 下列选项中,属于客户流失的类型是()。
- 完成企业售后服务近期目标和长远目标的直接
- 简述一般投诉处理的技巧。