试题详情
多项选择题客户投诉处理系统的基本框架包括（）。

A、投诉处理公司政策

B、投诉管理组织体系

C、投诉处理原则和流程

D、相关管理制度

E、相应的信息管理系统

  • A,B,C,D,E

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