试题详情
- 简答题客户服务中心
- 客户服务中心是企业为实现低成本、高效率、高质量的服务而建立的客户服务机构。
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 简述接待客户前的准备。
- 针对“价值就是低价格”的策略有()
- 某企业举办戒烟活动属于公关活动中的()。
- 担当呼出服务工作的呼叫服务员也被称作()
- 按照客户所处的时间状态可以将客户分为()
- 新闻发布会的辅助材料要做到()。
- 什么是客户投诉?
- 论述客户投诉的处理。
- 营业员在接待繁忙时,操作要快,语言要()
- 下列选项中,属于客户投诉处理原则的是()
- 客户满意度的测评方法有哪些?
- 客户为解决某个问题或完成某项任务,所必须
- 有关顾客满意的内涵说法正确的是()
- 简述客户服务中心的功能。
- CIC为客户E-mail处理提供了强大的
- 对于大客户的信用度,按最初信用度就好。
- 回头率
- 在直接服务中顾客的感受的计算公式是()。
- 企业用来判断服务质量的常用因素有()
- 企业举办的电冰箱会属于()。