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简答题目前企业客户服务计划管理普遍存在的缺陷有哪些？
  • （1）总体计划中没有单列客户服务计划。
    （2）客户计划内容残缺不全，只是售后服务。
    （3）只是短期的计划，根本谈不上制度化的计划管理。
    （4）客户服务计划管理缺乏专业人员支持。

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