试题详情
- 单项选择题提出企业就是创造和保持顾客的专家是()。
A、李维特
B、彼德
C、德鲁克
D、比尔•盖茨
- C
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 企业应避开以下常见的经营误区有()。
- 质量无成本的理论提出者为()。
- 能力刚性与需求弹性的矛盾的产生是由于()
- 论述客户满意经营战略包括哪些内容?
- 在服务运作过程中,在某些地方持有富余能力
- 提出企业就是创造和保持顾客的专家是()。
- 客户满意度测评的消费者包括现实客户、使用
- 客户资信调查内容包括哪些?
- 以()发布消息,其形式比较正规、隆重、规
- 有关价值的说法正确的是()
- 增加客户价值的方法有哪些?
- 企业在开展客户服务所必需的各种物质条件称
- 服务质量维度包括()
- 剧场具有()功能。
- 某饭店是一家接待商务客人的饭店,最近一些
- 下列不是公关危机产生原因的是哪项?()
- 大客户
- 呼叫进入呼叫中心的门户是指()。
- 美国银行爱德华在1943年提出了一种客户
- 客服人员要有一个()的心态去面对压力。