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简答题论述客户满意经营战略包括哪些内容？
  • 1、满足客户的现实需求：（1）按照客户需要经营商品；（2）维护客户的利益。
    2、开发客户的潜在需求：（1）要着眼于客户的潜在需求经销产品；（2）要善于改变客户的消费观念，刺激客户的需求欲望。
    3、适应客户需求的变化：客户的需求是不断变化的，企业要紧跟消费潮流的变化。不断调整自己的经营方向，与时代变化保持同步，以求得企业的生存与发展。
    4、小心“100-1=0”的等式原则：尽管有100个客户对你的企业感到满意，但只要有一个客户说不，你的企业知名度马上就会变成零。
    5、让客户感觉到宾至如归。

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