试题详情多项选择题客户服务中心的发展趋势是（）。A、核心从以PBX逐步转变为以CTI技术B、系统趋于开放并符合标准C、Internet与呼叫中心的融合D、一体化技术改变呼叫中心的构建基础正确答案：A,B,C,D答案解析：关注下方微信公众号，在线模考后查看热门试题服务人员向顾客投诉表示歉意时，语言要求（大客户管理内容包括（）制度不能解决一切问题，在以顾客为导向的企客户分级管理基础工作，根据以下哪些指标（知识（）能增强社会组织的透明度、扩大社会影响通过邀请客户参观考察，企业可以很好地维护试述避免压力产生的手段。客户服务中心简述客户满意与客户忠诚的区别。完成客户服务任务的最主要因素是（）。客户投诉的一般原因有（）。简述客户的分类。制定客户服务标准有那几个步骤（）企业在对产品满意管理的步骤有（）单一指标分类法包括（）。制定客户进入策略时，一般扮演影响者、发起质量过失弥补为什么客户满意度的测评不仅要包括传统的外顾客提出的不合理要求一般不会给服务人员造
