试题详情简答题为什么客户满意度的测评不仅要包括传统的外部客户调查，还要包括企业客户的调查？正确答案：企业作为对外提供商品和服务的整体，企业内各部门之间出应该以对待外部客户那样的方式彼此相待，只有整个流程的各部门都能为其他部门提供满意的商品或服务，才有可能最终提供给客户满意的商品或服务。因此，企业的内部客户满意度是客户满意测试中不可忽视的部分。答案解析：关注下方微信公众号，在线模考后查看热门试题投诉的责任承担人是（）。通过有效分级，对不同级别的客户分别制订不服务指标可以分为相对性服务指标两部分。服务产品人工热线电话系统属于客户服务中心中的（）产品服务按阶段性可划分为（）。企业实施客户关系管理有何具体作用？简述客户服务中心的作用。核心客户管理的步骤。简述客户满意与客户忠诚的区别。服务企业员工技能的形成和储备重在培养和培在发掘核心客户价值中，如果采用年销售额来客户服务行为简述全面质量管理的基本思路。关于如何最大限度发挥员工潜力的“3R”理价值构成要素有（）。服务补救某顾客因为孩子最近要出国留学，打电话咨询以下哪些方式有助于成功打造引人入胜的开场下列属于网络客服在礼貌告别环节应做到的（
