试题详情
- 单项选择题关于如何最大限度发挥员工潜力的“3R”理论，3R是指责任、承认以及（）。
A、信任
B、奖励
C、授权
D、控制
- C
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 简述客户投诉的心理状态分析。
- 压力大的人常常被形容为（）。
- 客户关系管理的基础是（）
- 赞助活动
- 按照展览会的项目，可以将展览会划分为（）
- 通过参加展会，企业可以很好地维护和客户的
- 高尔夫球场对于高尔夫运动服务来说，属于服
- 企业按照客户资产价值的高低可将客户分为（
- 简述客户满意与客户忠诚的区别。
- 面对持负面观点的客户，不管他的看法是否正
- 以下哪项是与客户保持良性接触的表现（）
- 简述工作压力对客户服务人员的影响。
- 会员顾客资料管理的目标是降低销售成本、增
- 服务业最怕的就是（）。
- 就产品和服务的问题，面对面双向沟通属于产
- 论述CIC的基本功能。
- 根据服务活动的性质分类，服务类型有（）
- 2012年郑开马拉松赛是由安踏赞助的，这
- 从企业角度出发进行哪些适当的压力管理？
- 客户服务中的产品条件有哪些？