试题详情多项选择题面对持负面观点的客户，不管他的看法是否正确，处理时可使用以下技巧（）。A、积极聆听B、中立模式C、保证尽力D、重新聚焦正确答案：A,B,C,D答案解析：关注下方微信公众号，在线模考后查看热门试题捐赠属于（）。某企业为一所学校的图书馆提供赞助属于（）企业用来判断服务质量的常用因素有（）一位朋友曾颇有感触的谈起一段经历：他有很客户满意度的调查对象包括（）。企业按照客户资产价值的高低可将客户分为（提高客户服务质量，要有完善的客户服务流程从企业角度出发进行哪些适当的压力管理？“5C”评估法调控自我的情绪，使之（），这种能力建立在试对客户发展计划的制订进行阐述。下列选项中，不属于CIC特点的是（）。分类客户忠诚度客户投诉的重要性有（）。简述新闻发布会会后主要的工作内容。客户需求的主要内容有哪些？投诉的责任承担人是（）。流失客户的类型有哪些？（）维修网点是完成企业售后服务近期目标和长远
