试题详情
- 多项选择题客户投诉的重要性有（）。
A、客户投诉不能防止企业客户的流失
B、客户投诉能促使企业改进产品和服务
C、客户投诉能防止企业客户的流失
D、客户投诉能为企业产品和服务创新创造机会
- B,C,D
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 在与客户进行有效沟通时，每次沟通的最佳时
- 提升倾听能力的方式有哪些？
- 设计整个展览会的各展位的布局属于（）。
- 了解客户需求的方法有哪些？
- 大同公司的营运资本为2000万，净资产为
- 在提供客户服务的过程中，我们应主动向客户
- （）客户也可称为“非社交”型客户，他们沉
- 简述高效沟通三原则。
- 对服务内涵的理解正确的是（）
- 联谊活动的原则是（）与整体效益。
- 客户服务中心的发展趋势是（）。
- 试对客户发展计划的制订进行阐述。
- 客户服务的好习惯有下列哪些？（）
- 在制定客户发展计划时，不属于基本的行动计
- 优良的服务系统必须包含的四个要素：品质好
- 简述导致压力产生的因素。
- 什么是CRM工具？
- 服务质量维度包括（）
- 产生投诉最根本原因是顾客没有得到预期的（
- 客户资信调查内容包括哪些？