试题详情
- 简答题简述客户服务中心的作用。
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（1）客户服务中心是企业与客户沟通的单一平台。
（2）客户服务中心是企业搜集客户资料、了解客户需求的关键渠道。
（3）客户服务中心是为客户提供优质服务、维护客户忠诚度的中心。
（4）客户服务中心是企业从成本中心变成利润中心的重要手段。
（5）服务中心具有企业流程再造中流程总管的功能。 关注下方微信公众号，在线模考后查看
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