试题详情
- 单项选择题客户交互中心属于客户服务中心中的()。
A、第一代
B、第二代
C、第三代
D、第四代
- D
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 以下不属于影响服务质量标准与实际提供服务
- 在决策过程中,不属于使用者角色的是()。
- 下列哪种方式借助第三方对公众公开说明服务
- 客户在购物过程中会有哪些可能产生的心理因
- 有关顾客满意的内涵说法正确的是()
- 决定一个人的内在的素质是()。
- 售后服务的内容有哪些?
- 一位朋友曾颇有感触地谈起一段经历:他有很
- 促使顾客对企业忠诚的首要选择是()。
- 大客户的类型主要包括以下哪几种()。
- 为了提高服务效率,客户服务部应将客户信息
- 简述售前支持包括的内容。
- 沉默客户的服务技巧有哪些?
- 企业在开展客户服务所必需的各种物质条件称
- 能力刚性与需求弹性的矛盾的产生是由于()
- 某超市在对某产品进行降价后,都没有人购买
- 下面不属于客户服务的好习惯是()。
- 内部营销包括了两种类型的管理过程()
- 客户为解决某个问题或完成某项任务,所必须
- 客户服务管理资讯师职业道德是()。