试题详情
- 单项选择题制定客户进入策略时，一般扮演影响者、发起者和购买者角色的是（）。
A、高层主管
B、使用部门管理者
C、技术部门管理者
D、使用者
- B
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- （）就是服务效率和服务速度的问题。
- 投诉是（）第二次表现的机会。
- 男性客户独立性较强，对所要购买的商品性能
- 维修网点是完成企业售后服务近期目标和长远
- 客户忠诚计划的关键是（）
- 核心客户主要包括（）。
- 简述客户服务人员培训的内容与方法。
- 在服务管理中，管理人员应研究（）问题。
- （）客户也可称为“非社交”型客户，他们沉
- 下列哪些不属于调查问题的形式中的封闭式问
- 服务满意度考查方法分为全面考查，典型考查
- 简述赞助活动的作用。
- 简述网络客服在处理异议的时候需要注意的事
- 试对客户发展计划的制订进行阐述。
- 企业正式员工
- （）顾客在咨询时主要关注品质和服务质量。
- 展览会
- 工作压力而带来的典型心理反应：焦虑、紧张
- CTI
- 质量是全面的质量，即包括（），又包括工程