试题详情单项选择题客户忠诚计划的关键是（）A、建立维系客户忠诚的纽带B、了解客户的价值C、提高转换成本D、建立会员制度正确答案：C答案解析：关注下方微信公众号，在线模考后查看热门试题客户服务必须建立以（）为导向的服务理念。需求对个人满足的主要表现是（）。简述客户满意与客户忠诚的区别。“5C”评估法会员管理体系核心是（）。提高服务生产率的基本途径（）产品服务什么是服务？从企业角度出发进行哪些适当的压力管理？简述赞美的要点。投诉是（）第二次表现的机会。要真正做到顾客至上就要在对员工进行培训时企业或组织为了宣传某种观点，思想和理念举就产品和服务的问题，面对面双向沟通属于产客服服务沟通的技巧有哪些？在客户投诉的权益主张中，只能重做而不能更确立客户投诉的受理标准有（）。制定客户服务标准有那几个步骤（）在80/20法则中80/20指的是什么（简述沟通失败的原因。
