试题详情多项选择题制定客户服务标准有那几个步骤（）A、分解服务过程B、找出每个细节的关健因素C、把关键因素转化为服务标准D、对标准重新评估和修改正确答案：A,B,C,D答案解析：关注下方微信公众号，在线模考后查看热门试题某顾客因为孩子最近要出国留学，打电话咨询大客户管理内容包括（）客户信息收集的方法有多种，客户调查人员亲客户忠诚客户享受到的、由企业在每个服务步骤和环节价值构成要素有（）。沉默型客户规范的服务用语，也是（）。关于市场服务象限图的说法错误的是（）。提高客户服务质量，要有完善的客户服务流程简述提问的技巧。按照客户所处的时间状态可以将客户分为（）客户地址、电话、所有者、经营管理者等属于客户满意度的测试时制订度量指标时要遵循以联谊活动的三个层次是（）。客户服务沟通的三个行为：（）。在不同的行业，独立性服务的指标行为大多数制订客户发展计划时需要对客户进行分析，其大客户服务的目标提高大客户的满意度和忠诚
