试题详情简答题简述客户服务管理产生与发展的动因。正确答案：基于超强竞争环境的需求拉动 基于互联网的信息技术发展是推动力量 源于客户的利润观确立是根源 管理理念重心转移是催化剂答案解析：关注下方微信公众号，在线模考后查看热门试题和大客户合作的基本模式有（）简要叙述新闻发布会的效果评估。处理好顾客抱怨＝提高客户的满意程度=增强客户开发工作的主要内容是什么？在服务运作过程中，在某些地方持有富余能力客户满意度测评的方法有（）。简述客户满意指数。简述客户投诉对于企业的意义。简述客户服务的主要内容。呼叫中心下列选项中，属于客户投诉的一般原因的是（企业在向客户提供技术资料，对客户进行技术下列选项中，不属于国际上比较流行的减压原投诉以（）为目的。（）是利用计算机语音合成技术，通过计算机服务任务完成最主要因素是（）。商业机会挖掘与创造马斯洛首次提出了需求层次理论，该理论认为寻找潜在客户的基本方法有（）客户投诉的内容有哪些？
