试题详情
简答题简述客户投诉对于企业的意义。
  • 客户投诉对于企业而言，其主要意义（价值）包括：
    （1）可以使企业及时发现产品和服务的失误。
    （2）开创新的商机。
    （3）可以使企业有再次赢得客户的机会。
    （4）可以为企业建立和巩固良好的形象提供机会。

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