试题详情简答题企业实施客户关系管理有何具体作用？正确答案： （1）客户管理统一化。 （2）提高客户管理能力。 （3）实现企业目标。 （4）提高企业竞争力。 （5）提供协同互动的平台。 答案解析：关注下方微信公众号，在线模考后查看热门试题客户金字塔分类中，（）客户代表那些盈利能维护顾客最有效的方法就是使顾客满意，一个客户服务的载体是指（）。论述影响客户满意度的因素。试述高服务质量通话的因素。由组成结构、内部结构和产品结构等构成的是提问的方式有哪些（）优质客户服务意识对企业的意义包括（）。核心客户主要包括（）。下列选项中，不属于国际上比较流行的减压原客服人员如何培养乐观的心态？成本构成要素有（）。试述顾客关系管理的主要任务。发现客户线索如何化投诉为商机？什么是流动性比率，流动性比率包括哪些？在客户分级管理中，客户生命周期阶段应包括简述客户投诉内容及处理原则。优质服务的特征有（）。如何设立良好的客户服务意识？
