试题详情
- 多项选择题成本构成要素有（）。
A、货币成本
B、时间成本
C、精力成本
D、服务成本
E、产品成本
- A,B,C
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 通过参加展会，企业可以很好地维护和客户的
- 免费或略微付费的且容易收集的信息是（）。
- 一位朋友曾颇有感触的谈起一段经历：他有很
- 大客户也称为重点客户、关键客户和（）。
- 简述倾听的技巧。
- 在与客户交流中，我们从客户需求的形式分可
- CRM实施的基本原则是（）
- 在与顾客网络沟通中，不要用“肯定，保证，
- （）需求的内容主要是有关产品或服务质量、
- 企业在向客户提供技术资料，对客户进行技术
- 针对健谈型客户不可以采用的方法是（）。
- 静态展览和动态展览提按照展览会的（）划分
- 在客户投诉的权益主张中，只能重做而不能更
- 客户从管理的角度一般可以分成下列几类？（
- 呼叫中心中的计算机电话集成技术主要提供的
- 企业客户流失的原因有（）。
- 处理客户投诉的原则（）
- CTI的主要功能有（）。
- 简述导致压力产生的因素。
- 客户满意度衡量的指标有（）。