试题详情
- 单项选择题制度不能解决一切问题，在以顾客为导向的企业经营中，（）将更有效率。
A、现场管理
B、间接管理
C、分级管理
D、职能管理
- A
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 简述接待客户前的准备。
- 下列选项中，属于利用IVR实现呼叫流程自
- 开发客户的潜在需求，需要做好（）。
- 按照客户的表现类型可以将客户分为（）。
- 客户关怀行动检核表的内容包括（）
- 企业举办的电冰箱会属于（）。
- 保密性对于一般服务来说，属于服务包中的（
- 企业客户流失的原因有（）。
- 在个人形象方面，应注意的问题有哪些？
- 下列选项中，不属于系统包括的内容的是（）
- 在世界十大饭店之一的泰国东方饭店，你也许
- 简述投诉客户的类型。
- 客户服务质量管理的原则。
- （）顾客在咨询时主要关注品质和服务质量。
- 牙疼消失了，这对于医疗服务来说，属于服务
- 客户服务中的产品条件有哪些？
- 下列选项中，不属于客户满意横层面包括的内
- 下列哪项不属于女性客户的一般购买心理（）
- CIC的特点有（）。
- 以平静的心情倾听顾客的倾诉，从中你可以发