试题详情多项选择题下列选项中，属于利用IVR实现呼叫流程自动化的例子的是（）。A、电话查账、付款B、长途电话卡C、分类信息服务D、人工坐席子系统E、系统管理子系统正确答案：A,B,C,D,E答案解析：关注下方微信公众号，在线模考后查看热门试题简述情商的能力。客户服务的标准有（）。简述核心客户资料卡主要包括的内容。简述接听电话的礼仪基本原则。商业机会挖掘与创造个性化服务的方法有以下哪几种？（）销售自动化模块运用各种IT技术，没将下列简述高效沟通三原则。简述客户满意指数。客户保留度客户信息调查问卷设计的要求有（）优质客户服务意识对服务人员意义包括（）。客户满意度测评的消费者包括现实客户、使用知识下面选项中，不属于服务产品方面的投诉的是客户需要顾客在购买一台冰箱时，侧重制冷性能属于需三个月内可能定货的客户我们称为（）。简述沟通的方式。（）客户也可称为“非社交”型客户，他们沉
