试题详情简答题简述情商的能力。正确答案： （1）了解自我。 （2）管理自我。 （3）自我激励。 （4）识别他人情绪。 （5）处理人际关系。 答案解析：关注下方微信公众号，在线模考后查看热门试题对有兴趣购买的客户，应尽快将客户过渡到购客户服务行为如何做到及时服务？企业按照客户资产价值的高低可将客户分为（下列属于网络客服在礼貌告别环节应做到的（在内部酝踉这个阶段最关键的是（）（）是利用计算机语音合成技术，通过计算机客户交互中心CRM的实施原则有（）。下列哪一项是网络客服在处理异议的沟通中应纵向分析可以将公关危机分为（）。表演性内容为主，准备工作费时费力且费用较简述棘手客户服务技巧。下列选项中，属于客户满意纵向层面的是（）投诉事实包括（）。维护客户关系具体的维护方式有（）。美国蔡斯教授根据顾客和服务体系接触程度划双因素激励理论客户价值评估应该是评估客户的（）。成本构成要素（）。
