试题详情
- 单项选择题下列哪一项是网络客服在处理异议的沟通中应注意的事项（）
A、当客户有异议的时候，可以使用自动回复是买家
B、回复客户时可以使用反问句
C、回复客户时可以使用感叹号或刺目的字体颜色来强化感情
D、在处理议价的时候，态度要亲切，解释要得体，用语要规范
- D
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