试题详情
- 多项选择题客户服务系统设置的一些基本要求是()。
A、相应的地位、权力和权威
B、得到其他系统、部门的职能协作和支持
C、制度和程序的保证
D、人员配备和培训
- A,B,C,D
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 在炎热的夏天,客户的空调坏了,企业客户服
- 做服务岗位规范的时候需要注意三个原则其中
- 简述客户服务工作面临挑战。
- 简述客服人员的话语特点。
- 微笑的第一个层次是()。
- 某企业举办戒烟活动属于公关活动中的()。
- 会员加入会员制后可以获得()。
- 服务管理强调的观点正确的是()
- 潜在顾客对企业来讲是()。
- 财务杠杆比率反映了客户对()的依赖程度。
- 客户金字塔,常将客户分为()。
- 下面的选项哪些属于仪表()。
- 什么是CRM工具?
- 服务套餐,主要内容包括()
- 服务能力的限制因素有()
- 核心客户管理的步骤。
- 简述一般投诉处理的技巧。
- 面对考虑、犹豫的客户,为区别对待,将客户
- 客户金字塔分类中,()客户代表那些盈利能
- 有效处理客户抱怨的有()技巧。