试题详情
- 单项选择题滑雪板对于滑雪场运动服务来说,属于服务包中的()
A、支持性设施
B、辅助物品
C、显性服务
D、隐性服务
- B
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 客户服务的好习惯有下列哪些?()
- 简述发掘核心客户价值的方法。
- 应对压力的技巧有()。
- 完整的CRM系统应包括四大分系统,下面不
- 以()发布消息,其形式比较正规、隆重、规
- 服务形象是指社会公众对连锁企业服务的()
- 调控自我的情绪,使之(),这种能力建立在
- 服务满意度考查方法分为全面考查,典型考查
- 简述客户投诉的主要内容。
- 简述新闻发布会会后主要的工作内容。
- 下列哪些不属于调查问题的形式中的封闭式问
- 企业正式员工
- 就产品和服务的问题,面对面双向沟通属于产
- 在投诉个案变化中,比例最高的变异情况是(
- 了解客户需求常见的方法有下列哪几种?()
- 客户保留度
- 服务管理系统有()部分组成。
- 简述聆听的五个层次。
- 顾客与服务系统的互动包括()
- 忠诚的顾客给予组织的利益表现在()