试题详情
- 简答题简述客户投诉的主要内容。
- 客户投诉的主要内容包括涉及服务产品方面的投诉和涉及产品服务方面的投诉。前者包括产品功能、产品安全、产品质量、产品交易、产品交付和产品文化投诉；后者包括服务能力、服务态度、服务质量、服务礼仪等方面的投诉。
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