试题详情
- 单项选择题下列选项中，不是核心客户特征的是（）。
A、市场区域
B、经营观念
C、经营方向
D、组织形式
- D
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 能提升自身素养预防压力的方法有（）。
- （）是维护顾客最实际、最有效也最长久的方
- 简述客服人员的声音特点。
- 处理客户投诉的方法有（）
- 价值构成要素有（）。
- 接待咨询中的五大注意点有哪些？
- 以下哪项是与客户保持良性接触的表现（）
- 识别客户不包括（）
- 如果企业的某一客户的交易金额持续减少，连
- 发部仪容规范包括发型、发型修饰和（）。
- 美国印第安那大学商学院教授罗杰施曼纳根据
- 女性客户通常比较理智，常常对喜欢的东西容
- 企业提供优质的服务，体现在时间的迅速性、
- 投诉是（）第二次表现的机会。
- 财务杠杆比率反映了客户对（）的依赖程度。
- 服务定价面临的挑战主要有（）
- 客户满意层次的纵向层面分为（）
- 按照客户所处的时间状态，客户可分为（）。
- 服务目标应贯穿于企业与客户接触的哪几个阶
- 公关危机的特点有哪些？