试题详情多项选择题美国印第安那大学商学院教授罗杰施曼纳根据影响服务传递过程性质的两个主要维度设计的服务过程矩阵分为（）A、服务工厂B、服务作坊C、大众化服务D、专业服务正确答案：A,B,C,D答案解析：关注下方微信公众号，在线模考后查看热门试题（）是利用计算机语音合成技术，通过计算机请说出TOP着装理论的主要内容。简述如何记留言的礼仪。战略性结构要素包括以下（）方面。售中服务包括哪些内容？下列哪一项不是客户满意度测评对象（）。连锁介绍法的关键是介绍人对企业的产品或服赞助活动简述核心客户资料卡主要包括的内容。简述客户需要的特征。增加客户价值的方法有哪些？简述导致压力产生的因素。以下哪些方面可以作为企业提高服务质量的人企业从长远的战略目标考虑，为了企业和大客根据服务活动的性质分类，服务类型有（）下列哪些属于网络客服的接待流程（）简述网络客服在处理异议的时候需要注意的事沉默客户的服务技巧有哪些？简述什么是移情。交易现状
