试题详情单项选择题企业从长远的战略目标考虑，为了企业和大客户之间共同发展，通过资源共享、优势互补，结成一种长期的合作、发展关系，这称为（）。A、大客户战略联盟B、企业并购战略C、个性化服务战略D、市场开发战略正确答案：A答案解析：关注下方微信公众号，在线模考后查看热门试题论述影响客户满意度的因素。衡量客户满意测评的指标有（）简述留住客户的技巧。简述不同性格倾向顾客的服务技巧。顾客对服务交互的满意程度来源于对（）的判ABC分类法男性客户的消费心理表现有（）。CRM的五大关键内容是（）和分析能力。科特勒的五种客户关系类型是基本型和（）。顾客与服务系统的互动包括（）联谊活动简述提问的作用。客户关系能否建立的关键取决于（）。根据贝尔的三阶段论，人类所经历的三种社会服务目标应贯穿于企业与客户接触的哪几个阶简述全面质量管理的含义。客服人员要有一个（）的心态去面对压力。服务质量测量的范围包括（）下列选项中，属于客户投诉处理原则的是（）放松训练的方法主要有哪些？
