试题详情
- 简答题简述什么是移情。
- 移情是在情感自我觉知的基础上发展起来的又一种能力，是最基本的人际关系能力。具有移情能力的人，能通过细微的社会信号，敏锐地感受到他人的需求与欲望，这一能力更能满足如照料、教育、销售或管理等职业的要求。
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 按购买的类型可将购买分为（）。
- 下面不属于减轻压力的技巧是（）。
- 简述售前支持包括的内容。
- 某顾客买了台空调，当时购买时说具有制冷功
- 客户资信调查内容包括哪些？
- 维修网点是完成企业售后服务近期目标和长远
- 简述网络客户服务的内容。
- 在客户分级管理中，客户生命周期阶段应包括
- 简述什么是移情。
- CRM软件的物理模块划分，不对的一项是（
- 客户投诉的内容有哪些？
- 客户服务的3A原则包括（）。
- 处变不惊，是一个人心理素质的（）体现。
- 网络客服貌告别的时候要注意什么？
- 请说出TOP着装理论的主要内容。
- 客户服务中心也往往成为客户服务流程的（）
- 不好的肢体语言包括哪些？
- 简述发送信息的重要原则。
- 上海金丰易居是集租赁、销售、装璜、物业管
- 客户服务的（）源自客户对不同服务形式的需