试题详情
- 单项选择题客户服务中心也往往成为客户服务流程的（）。
A、协调中心
B、语调中心
C、问题中心
D、信息中心
- A
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 一位朋友曾颇有感触地谈起一段经历：他有很
- 分析型CRM
- 互致信函、互赠礼品、出席庆祝活动的形式属
- 消费者不以个人名义而以公司名义入会，被称
- 以（）发布消息，其形式比较正规、隆重、规
- 简述CRM实施的原则。
- 沿着对角线向上移动的企业有（）
- 顾客在投诉后所寻求的三种公平类型是（）
- 服务质量和服务满意对顾客忠诚的影响不同表
- 财务杠杆比率反映了客户对（）的依赖程度。
- 客户服务的“九不准”有（）。
- 绘制服务蓝图的基本步骤（）
- 完成企业售后服务近期目标和长远目标的直接
- 客户关怀的目的是支持和经营客户并实现（）
- 核心客户资料卡的内容包括（）。
- （）需求的内容主要是有关产品或服务质量、
- 免费或略微付费的且容易收集的信息是（）。
- 一个完整的客户服务中心一般由（）组成。
- 在炎热的夏天，客户的空调坏了，企业客户服
- 客户满意度测评的方法有（）。