试题详情简答题简述培育客户忠诚对企业的影响。正确答案：经济效益：（1）基本利润（2）购买量增加所带来的利润（3）运营成本节约（4）口碑效应（5）溢价收入客户信息价值：为企业提供各类有价值的信息，如：客户需求信息、产品服务创新信息、竞争对手信息、客户满意度信息、企业发展信息客户附加价值：在提供客户产品或服务并获取利润的同时，通过联合销售、提供市场准入和专卖等方式获得额外收益。答案解析：关注下方微信公众号，在线模考后查看热门试题简单阐述量化原则。从管理的角度来看，客户可以划分为（）。客户价值评估应该是评估客户的（）。下列选项中，不属于内部客户的分类的是（）客户（）是指客户在与企业发生初次交易之后简述开放参观应注意的事项。呼入服务的3F法包含（）。企业所承担责任是指（）。服务业最怕的就是（）。沉默客户的服务技巧有哪些？判断客户满意度测评的对象有（）会员服务一方面是提高会员的品牌忠诚度和重从客户投诉中寻觅创新的机会的原因表现在哪简述网络客户服务的内容。掌握顾客的心理主要有以下几种方法（）简述失去客户的原因分析。客户服务中心的发展趋势是（）。客服服务沟通的技巧有哪些？赞助活动的基本类型有（）。投诉事实包括（）。
