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简答题简单阐述量化原则。
  • （1）制订度量指标时要遵循以下原则简单：
    ①简单。
    ②可测量。
    ③有指导意义。
    ④成本控制。
    （2）对于确定好的度量指标，要设专人定期对这些度量指标进行检测：
    ①管理者参与原则。
    ②对服务的持续改进原则。

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