试题详情
简答题服务方案制定应考虑的因素有哪些？
  • 1）按照重要的服务环节和步骤编制方案。
    2）更新、完善服务方案。
    3）从一线服务人员获得返销信息。
    4）以客户的身份去感受服务。

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