试题详情
单项选择题（）直接关系到客户满意度和忠诚度，当企业提供了令客户不满的服务后，这种不满能给客户留下很深的记忆，但随即采取的服务补救会给客户更深的印象。

A、客户投诉

B、服务补救

C、客户挽留

D、客户维护

  • B

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