试题详情
- 单项选择题投诉客户类型中既激动又有目的的类型是()。
A、牢骚型
B、谈判型
C、骚扰型
D、理智型
- B
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 以下哪项是与客户保持良性接触的表现()
- 简述开放参观应注意的事项。
- 随着服务产业在中国的发展,经济模式和竞争
- 简述客户服务人员培训的内容与方法。
- 下列哪项不属于网络客服沟通态度()
- 公关危机
- 简述上门面谈处理客户投诉的技巧。
- 在激烈的市场竞争中,企业一般不采取的竞争
- ()是产品和服务的问题,进行面对面的双向
- 根据服务对象的不同分类,服务流程可分为(
- 网络客服的接待流程是什么?
- 根据及时服务的原则,以下行为哪个属于有效
- 按照危机产生的客观原因,可以将公关危机划
- 通过参加展会,企业可以很好地维护和客户的
- 企业
- 服务补救
- 良好服务态度最基本表现是()。
- 为什么客户满意度的测评不仅要包括传统的外
- 客户满意度的测评方法有哪些?
- 企业在对产品满意管理的步骤有()