试题详情简答题网络客服的接待流程是什么？正确答案：（1）进门问好； （2）接待咨询； （3）推荐产品； （4）处理异议； （5）促成交易； （6）确认订单； （7）礼貌告别； （8）下单发货。答案解析：关注下方微信公众号，在线模考后查看热门试题提高客服质量的途径有（）一般顾客的识别标准为（）。客户保留度外部客户服务的作用不包括下面那一项？（）大客户的类型主要包括以下哪几种（）。客户管理是建立在（）的基础上，把握理解客压力大的人常常被形容为（）。从系统结构上，简述CTI系统的构成。简述增加客户价值的方法。论述危机公关应注意的问题有哪些？有关服务蓝图的说法正确的是（）好的肢体语言包括哪些？简述客户开发工作的内容。服务表演的戏剧化要素包括（）质量过失弥补优质服务的特征有（）。如果客户期待问题尽快解决，这意味着客户心客户开发工作的主要内容是什么？美国蔡斯教授根据顾客和服务体系接触程度划投诉的直接对象是（）。
