试题详情
- 单项选择题投诉的直接对象是()。
A、员工
B、企业
C、经销商
D、企业负责人
- A
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 对于大客户的信用度,按最初信用度就好。
- 服务仪容的基本要求是()。
- 马斯洛首次提出了需求层次理论,该理论认为
- 简述客户投诉的心理状态分析。
- 从需求的相关性来看,企业需求有两个基本来
- 下列选项中,属于客户投诉处理原则的是()
- 客户服务的具体内容中的载体指的是()。
- 下列哪些属于网络客服的接待流程()
- 人们对有形产品质量的认识大体有()方面。
- 进入客户时,往往有必要在客户中发展支持者
- 投诉客户类型中既激动又有目的的类型是()
- 核心客户
- 处理好顾客抱怨=提高客户的满意程度=增强
- 流水线的发明者是()。
- 对于沉默客户的服务技巧()
- 服务蓝图要考虑的几个大的部分是指()
- 下列选项中,不属于内部客户的分类的是()
- 售中服务包括哪些内容?
- 客户服务的标准是什么?
- 客户为解决某个问题或完成某项任务,所必须