试题详情多项选择题人们对有形产品质量的认识大体有（）方面。A、无瑕疵B、符合某种规范和标准C、对顾客需求的满足程度D、“内部失败”和“外部失败”的发生率正确答案：A,B,C,D答案解析：关注下方微信公众号，在线模考后查看热门试题简述满足客户的技巧。简单阐述量化原则。（）包括：企业全体员工的经营思想、知识水客户认识和选择服务的起点是（）。数目较多，对企业价值贡献率较高，企业应该客户服务中的产品条件有哪些？在服务管理中，管理人员应研究（）问题。（）是企业在生产和管理流程中，实行“下一大客户客户服务满意度考查内容（）什么是客户服务？哪些行为可能导致投诉产生。（）为什么客户满意度的测评不仅要包括传统的外客户挽留的方法有（）。以下哪种是围绕产品和服务的相关问题，进行个性化服务企业客户投诉管理的要求有利用于提高企业（下面的选项哪些属于仪表（）。客户服务实施的管理包括任务管理和（）。一天，某顾客到某商场送修一台三洋牌传真机
