试题详情单项选择题客户认识和选择服务的起点是（）。A、可靠度B、同理度C、响应度D、有形度正确答案：D答案解析：关注下方微信公众号，在线模考后查看热门试题简述聆听的原则。在客户服务过程中，客户人员经常会遇到一些简述客户的分类。产生投诉最根本原因是顾客没有得到预期的（下列选项中，属于标的物交付不完整的是（）简述客服人员的声音特点。简述质量管理的基本工作程序。在进行客户资信调查的过程中，企业财务状况发现客户线索简述客户服务的重要性。按照危机产生的客观原因，可以将公关危机划简述客户服务管理的意义。如何用科学的方法对待压力？客户服务的载体是指（）。顾户维护的目的是（）。优质的服务=态度+知识+（）。就产品和服务的问题，面对面双向沟通属于产诱导法比较实用于（）顾客。服务蓝图要考虑的几个大的部分是指（）常见的售后问题有哪些？
