试题详情
- 多项选择题表现为低依恋、低重复购买的客户忠诚类型有（）
A、垄断忠诚
B、价格忠诚
C、潜在忠诚
D、惰性忠诚
E、激励忠诚
- B,C
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 公关危机
- 简述CIC的特点。
- 对有兴趣购买的客户，应尽快将客户过渡到购
- CRM的实施原则有（）。
- 一般而言，客户需求有哪些需求？（）
- 对于工业产品而言，包装和运输也是企业必不
- 简述接待客户前的准备。
- 以下属于影响实际提供服务与客户感受之间的
- 赞助活动
- 质量是全面的质量，即包括（），又包括工程
- 回头率
- 3种被时间反复检验可成功用于服务竞争的一
- 能力刚性与需求弹性的矛盾的产生是由于（）
- 关于市场服务象限图的说法错误的是（）。
- 客户管理是建立在（）的基础上，把握理解客
- 客户转投其它企业，需要耗费时间、精力与新
- 建立公司与客户之间良好关系的方法有哪些？
- 顾客服务中对每一位光临店铺的顾客讲的第一
- 客户服务人员激励应注意哪些问题？
- 客户投诉的内容有哪些？