试题详情
- 判断题服务员进客房应先按门铃敲门报“Housekeeping”再进房。
- 正确
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热门试题
- 对员工的培训，是饭店（）部门的重要工作。
- 根据国际惯例，饭店对预先订房的客人，会为
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- 检查人员通过（）的方法可以检查客房各隐蔽
- 会见厅的形式一般是根据（）来布置的。
- 星级饭店对客房面巾的规格要求是长不小于7
- 无论什么样的订房，订房核对工作都进行一次
- （）的工作周期与其他三项不同。
- 客房服务的好坏取决于服务员的服务态度。
- 重要客人离店时，服务员应列队欢送，并且要
- 伴随对饭店的（）而发生的投诉为建设性投诉
- 对客房墙面进行清洗和粉饰、设备的保养、家
- 残障宾客（）时，服务员应主动征询客人的意
- 发现客人食物中毒，服务员应立即（）。
- 客房清洁卫生的感官标准中，以下属于十无的
- 在收取清点客衣时，若发现衣物件数与洗衣单
- 《劳动法》第六十一条规定：不得安排女职工
- 饭店后台区域指饭店对客服务功能区域以外的
- 应将客房状况及时通知总台的有（）。
- 客房卧室在客房服务员打扫卫生后即可用（）